Widerrufs- und Rückgaberecht
Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinien zu Pausen und RückgabenWann kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Wie kann ich einen Abhebungsantrag stellen?
Wenn Sie sich entschlossen haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Wunsch informieren.
Per inviare una richiesta di recesso è necessario compilare il modulo all'interno di: SUPPORTO ACQUISTI ONLINE - richiesta di recesso.
Nach Eingang Ihrer Stornierung erhalten Sie eine Bestätigungsmitteilung zusammen mit einem Rücksendeschein, den Sie ausdrucken und gut sichtbar außen am Paket anbringen müssen.
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen Zubehörteilen und Originaltaschen zurückgegeben werden, darf keine Veränderungen, Gebrauchsspuren usw. aufweisen und muss die Originalverpackung und -umhüllung behalten haben.
Wenn die zurückgegebene Ware nicht den Angaben entspricht, ist Nuvita berechtigt, die Rückerstattung nicht anzuerkennen und durchzuführen.
Füllen Sie das Formular ausWie sind die Verfahren und der Zeitrahmen für die Erstattung?
Die Erstattungsdatei wird eröffnet, sobald unser Kundendienst Ihren Antrag auf Rückerstattung erhalten hat.
Wenn der Rücktritt vollständig ist, erfolgt die Erstattung auf demselben Weg wie die Zahlung.
Von letzterem wird eine Inkassogebühr von 5 Euro abgezogen.
Bei Zahlungen per Nachnahme werden Sie bei der Eröffnung der Erstattungsdatei gebeten, die IBAN mitzuteilen, auf die die Überweisung erfolgen soll.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Ware in unserem Lager, nachdem wir eine Rückmeldung über die Konformität der zurückgesandten Produkte erhalten haben.
A chi devo rivolgermi se il mio prodotto presenta un difetto?
Prima di considerare il tuo prodotto difettoso, ti consigliamo di consultare la sezione FAQ del sito, tramite Servizio Clienti - l’area dedicata alle domande e risposte sulla funzionalità dei prodotti e le risoluzioni ai problemi più comuni.
Una volta accertata la difettosità del tuo prodotto, potrai inviare la tua richiesta di supporto consultando l’area Servizio Clienti – Richiesta di Recesso
In welchen Fällen kann ich Nuvita direkt kontaktieren, um ein defektes Produkt zurückzugeben?
È possibile inviare la richiesta di assistenza per prodotto difettoso nei seguenti casi:
- Se l'acquisto è stato effettuato dal nostro negozio online, oppure tramite Amazon o altri negozi online
Resi acquisti online
- Se l'acquisto è stato effettuato in uno dei nostri Partner Store.
Resi acquisti in negozio
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich in einem Geschäft gekauft habe, das nicht als Partner aufgeführt ist?
Wenn der Kauf in einem Geschäft getätigt wurde, das nicht auf der Partnerliste steht, müssen Sie, um einen Garantieaustausch zu beantragen, zum Händler gehen, den Kaufbeleg vorlegen und, wenn möglich, den Mangel beschreiben oder zeigen.
Sobald die Gültigkeit der Garantie feststeht, ist der Wiederverkäufer berechtigt, das Produkt unverzüglich zu ersetzen. Ist dies nicht der Fall, ist der Händler dafür verantwortlich, das Produkt abzuholen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und das Garantieaustauschverfahren direkt bei Nuvita einzuleiten.